Återbetalningspolicy
Vi erbjuder 30 dagars returrätt. Du har 30 dagar från att du mottagit din vara att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du fick den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver även kvitto eller köpbevis.
För att starta en retur, kontakta oss via info@healzura.com
Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och var paketet ska skickas. Returer som skickas utan att först ha godkänts accepteras inte.
Har du frågor om returer kan du alltid kontakta oss via info@healzura.com
Skador och problem
Kontrollera din beställning direkt vid leverans och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel produkt. Vi löser problemet snabbt.
Undantag artiklar som inte kan returneras
Vissa varor kan inte returneras, till exempel färskvaror som livsmedel, blommor eller växter, specialtillverkade produkter eller personliga artiklar samt hygienprodukter. Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du är osäker på din vara.
Reavaror och presentkort kan inte returneras.
Byten
Snabbaste sättet att få rätt vara är att returnera produkten och lägga en ny beställning efter att returen godkänts.
Lagstadgad ångerrätt på 14 dagar inom EU
Om din beställning skickas till EU har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange skäl. Produkten måste vara i samma skick som vid leverans, oanvänd, med etiketter och i originalförpackning. Kvitto eller köpbevis krävs.
Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om den godkänns. Vid godkänd retur sker återbetalning automatiskt inom 10 arbetsdagar via din ursprungliga betalmetod. Det kan ta ytterligare tid innan banken eller kortutgivaren registrerar betalningen.
Om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan godkänd retur, kontakta oss via info@healzura.com.
ALMACREA LTD
info@healzura.com
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ
UNITED KINGDOM
16799425