Återbetalningspolicy

Returpolicy

Kunden har rätt att returnera produkten inom 30 dagar från den dag då produkten mottogs. Kunden ansvarar för samtliga kostnader som är förknippade med returen av produkten. Produkten måste returneras direkt till leverantören.

ALMACREA LTD ansvarar inte för och kan inte hållas betalningsskyldigt för några kostnader i samband med returen av produkten. Kunden godkänner att ersätta ALMACREA LTD för eventuella kostnader eller skyldigheter som uppstår i samband med returprocessen.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och oburen, med eventuella etiketter kvar och i originalförpackningen. Du måste även kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@healzura.com. Observera att returen måste skickas till följande adress:

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts kommer inte att godkännas.

Du kan alltid kontakta oss på info@healzura.com om du har frågor om en retur.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller felaktigt levererad, så att vi kan bedöma och lösa problemet. I sådana fall måste vi meddelas inom 48 timmar efter leveransen.

Undantag och varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras under några omständigheter. Detta omfattar produkter som har öppnats, använts eller manipulerats samt kosmetika, hudvårdsprodukter, smink- och skönhetsprodukter, förbrukningsvaror, kosttillskott, lättfördärvliga varor såsom livsmedel, blommor eller växter, personliga vård- och hygienprodukter, farliga material, brandfarliga vätskor och gaser, specialtillverkade produkter såsom specialbeställningar eller personligt anpassade varor samt presentkort.

Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.

Korrekta adressuppgifter och ansvar för leveransen

Kunden ansvarar för att ange fullständiga och korrekta leveransuppgifter när en beställning görs. Kontrollera att leveransadressen, kontaktuppgifterna och eventuella leveransinstruktioner är korrekta innan du slutför ditt köp.

Vi ansvarar inte för paket som försvinner, försenas eller levereras till fel adress på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter som kunden har lämnat. Beställningar som returneras till oss på grund av en felaktig adress kan medföra ytterligare fraktkostnader vid en ny leverans.

Om ett paket har markerats som levererat av transportören men inte kan hittas på grund av adressfel eller leveransproblem som ligger utanför vår kontroll kan vi inte garantera en ersättningsleverans eller återbetalning.

Byten

Det snabbaste sättet att få den vara du önskar är att returnera den vara du har och, när returen har godkänts, göra en separat beställning av den nya varan.

Avbeställning

Beställningar kan avbeställas oavsett anledning om vi meddelas inom 24 timmar efter att beställningen har lagts. Efter denna tidsperiod förbehåller vi oss rätten att neka avbeställningen eftersom det kanske inte längre är möjligt att återkalla försändelsen. En retur kan behandlas när paketet har anlänt.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur och informerar dig om huruvida återbetalningen har godkänts.

Om återbetalningen godkänns återförs beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@healzura.com.

ALMACREA LTD
info@healzura.com
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ
UNITED KINGDOM
16799425